据“国泰航空”微博5月23日消息,国泰国泰航空就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的航空经历再次道歉。声明全文如下:
国泰航空声明
就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的再次暂停经历,引起大家的道歉广泛关注,我们再次郑重道歉。已经有关
我们高度重视此事件,空中空服已第一时间联系旅客,飞行进一步了解情况。任务目前,国泰我们已经暂停有关空中空服员的航空飞行任务,即时展开内部调查,再次暂停并会于三日内公布处理结果。道歉
我们郑重承诺,已经有关对于任何有违规章制度,空中空服有悖职业操守的飞行不当言行,一经确认,均会严肃处理。
感谢社会各界的关注和反馈,我们会认真查找不足,不断改善国泰航空的服务品质。
此前报道:
5月23日,有媒体报道称国泰航空歧视非英语乘客录音曝光。录音显示,空乘用英文说“若你不能用英语说,就不能用毛毯”,随后传来哄笑声。

5月22日晚,@国泰航空 发布声明:我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

此前,社交媒体上出现“实名举报国泰航空歧视非英语乘客”的帖子,引起广泛关注。举报人称在搭乘国泰航班CX987时,听到了后舱乘务员抱怨不会英语和粤语的乘客,并使用了歧视性言辞。

南方网综合自:顶端新闻、@武汉发布、@国泰航空
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